İptal ve İade Koşulları
Sipariş İptali
Sipariş, restoranın mutfağı tarafından hazırlığa başlanmadan önce iptal edilebilir. Ödeme masada, sipariş sonunda alındığından; hazırlanmamış bir sipariş için herhangi bir ödeme yapılmadan iptal mümkündür. İptal için Konukla üzerinden veya restoran personeline bildirerek işlem yapabilirsiniz.
Ücret İadesi
- Konukla ödeme tahsil etmez; ödeme, restoranın kendi POS cihazında masada alınır. Bu nedenle ücret iadeleri restoran tarafından yapılır ve Konukla iade sürecine taraf değildir.
- Çabuk bozulabilen yiyecek-içecekler, hazırlanıp sunulduktan sonra iade kapsamı dışındadır.
- Yanlış, eksik veya ayıplı ürün durumunda, ürünün değişimi veya bedel iadesi için doğrudan restoran personeline başvurabilirsiniz.
İade Yöntemi
Kartla yapılan bir ödemenin iadesi, ödemenin alındığı restoranın POS cihazı/bankası üzerinden gerçekleştirilir. İade tutarının kart hesabına yansıma süresi ilgili bankanın uygulamalarına göre değişebilir.
İletişim
Konukla yazılımıyla ilgili talepleriniz için: [email protected] — +90 530 652 91 08. Sipariş, ürün ve ödemeye ilişkin talepler için lütfen ilgili restorana başvurun.
Son güncelleme: 2026-07-07