Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi («Sözleşme»); bir tarafta TODO: Yasal Şirket Unvanı («Hizmet Sağlayıcı / Aracı Hizmet Sağlayıcı», adres: TODO: Kayıtlı İş Adresi, MERSİS: TODO) ile diğer tarafta siparişi veren müşteri («Alıcı») arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
Konukla, restoran («Satıcı») ile Alıcı arasındaki sipariş ve ödeme işlemine aracılık eden bir teknoloji platformudur. Yemek ve içeceklerin hazırlanması ve sunumu ilgili restoran tarafından gerçekleştirilir.
2. Sözleşmenin Konusu
İşbu Sözleşme'nin konusu, Alıcı'nın Konukla platformu üzerinden QR kod ile eriştiği restoran menüsünden elektronik ortamda sipariş verdiği ve bedelini ödediği yiyecek ve/veya içecek ürünlerinin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
3. Ürün ve Hizmet Bilgileri
Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, vergiler dahil satış fiyatı ve adedi, sipariş sırasında Konukla menü ekranında ve sipariş özetinde Alıcı'ya gösterilir. Alıcı, ödeme öncesinde sipariş içeriğini ve toplam tutarı görüntüleyerek onaylar.
4. Ödeme
Ödemeler, iyzico ödeme altyapısı üzerinden kredi/banka kartı ile güvenli şekilde tahsil edilir. Konukla kart bilgilerini saklamaz. Tahsil edilen tutar, platform komisyonu düşüldükten sonra ilgili restorana aktarılır.
5. Teslimat / İfa
Sipariş, ödemenin onaylanmasının ardından restoranın mutfağına iletilir ve Alıcı'nın bulunduğu masaya restoran tarafından hazırlanıp sunulur.
6. Cayma Hakkı
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ile anında ifa edilen hizmetler cayma hakkı kapsamı dışındadır. Hazırlanan yiyecek ve içecekler bu kapsamda olduğundan, hazırlığa başlanan siparişlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değerler çerçevesinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
Alıcı, siparişi onaylamakla işbu Sözleşme'nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, siparişin Alıcı tarafından onaylandığı tarihte yürürlüğe girer.
Son güncelleme: 2026-06-15